Returpolicy – dearface.com

Vi på dearface.com vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din leverans.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i helt oöppnad originalförpackning, i samma skick som när du tog emot den. Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi tyvärr inte ta emot returer av öppnade eller använda produkter.

Om du vill returnera en produkt, vänligen kontakta oss via e-post på contact@dearface.com inom 14 dagar efter leverans och uppge ditt ordernummer. Vi återkommer med instruktioner om hur du går tillväga. Observera att du som kund ansvarar för returfrakten och att paketet ska skickas med spårbar leverans.

När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi dig inom 14 dagar, via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Fraktkostnader som betalades vid köptillfället återbetalas inte.

Vi förbehåller oss rätten att neka retur eller göra avdrag på återbetalningen om varan inte uppfyller ovan nämnda returvillkor.

Nöjd kund-garanti

dearface erbjuder en Nöjd kund-garanti som gör det tryggt att prova våra produkter. Garantin gäller vid ditt första köp hos oss och omfattar en (1) produkt – oavsett om den är rabatterad eller till ordinarie pris. Prenumerationer omfattas inte av garantin.

Om du inte är nöjd med din första produkt kan du få pengarna tillbaka eller en ny vara, beroende på vad som passar dig bäst. För att använda garantin behöver du kontakta oss inom 14 dagar från det att du mottagit produkten. Produkten ska vara i normalt skick, vilket innebär att den inte får vara förbrukad eller överanvänd.

Observera att vi inte återbetalar fraktkostnader och att en returhanteringsavgift på 99 kr dras av vid återbetalning. Garantin gäller utöver din lagstadgade ångerrätt och reklamationsrätt.

Kontakta oss via e-post på contact@dearface.com och uppge ditt ordernummer samt varför du inte är nöjd, så hjälper vi dig vidare.